6月5日,在经过28课时的值机理论学习后,我院民航系16级169306、169307班同学第一次进行正式的全班分组,完美的独自完成了整套的值机模拟训练。
169307班的许娴娴,叶灵灵同学进行的是非正常航班的值机流程,他们自设的题目为天气原因导致航班延误。在掌握理论知识的同时,他们结合了老师平时上课给出的案例分析,通过对旅客的解释,告知旅客天气原因分为本地天气原因,还有航路天气原因,用扎实的理论基础解除了旅客心中的疑问并且通过贴心的服务用语安抚了旅客急躁的心情。
169306班的唐山,姚倩等同学。他们完成的是一套国际值机流程,他们利用教室的空余空间和座位,分饰为机场安检人员,值机人员,边防人员和海关人员。虽然他们还没有出过国,可是他们却对国际流程思路非常清晰,知道每一个步骤应该做什么,知道国际值机比国内值机多出了过边防过海关的程序,知道检查证件还需要检查护照和签证。并且老师平时上课时着重强调的服务用语礼貌用语都可以贯穿整个流程。
民用航空系专业教师持续推进的教学改革,尝试分组教学、模拟教学等不同形式教学方式,学生的到课率、抬头率不到不断提高,同时,教学改革也得到了广大学生的喜爱,教风、学风整体水平有了显著改善。